Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Przedstawiciel ds. Obsługi Pacjenta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Przedstawiciela ds. Obsługi Pacjenta, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie najwyższej jakości obsługi pacjentów w naszej placówce medycznej. Osoba na tym stanowisku będzie pełnić kluczową rolę w budowaniu pozytywnego doświadczenia pacjenta, odpowiadając na pytania, udzielając informacji oraz wspierając procesy administracyjne związane z opieką zdrowotną.
Do głównych obowiązków będzie należało przyjmowanie pacjentów, rejestrowanie ich wizyt, udzielanie informacji na temat dostępnych usług medycznych, a także współpraca z personelem medycznym w celu zapewnienia sprawnego przebiegu wizyt. Przedstawiciel ds. Obsługi Pacjenta będzie również odpowiedzialny za obsługę telefoniczną i mailową, zarządzanie dokumentacją medyczną oraz pomoc w rozwiązywaniu problemów zgłaszanych przez pacjentów.
Idealny kandydat powinien cechować się wysoką kulturą osobistą, empatią, umiejętnością pracy pod presją czasu oraz doskonałymi zdolnościami komunikacyjnymi. Doświadczenie w pracy w placówce medycznej lub w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w przyjaznym i wspierającym zespole.
Jeśli jesteś osobą zorientowaną na potrzeby pacjenta, potrafisz efektywnie zarządzać czasem i chcesz mieć realny wpływ na jakość opieki zdrowotnej, zapraszamy do aplikowania na stanowisko Przedstawiciela ds. Obsługi Pacjenta.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Rejestracja pacjentów i umawianie wizyt
- Udzielanie informacji na temat usług medycznych
- Obsługa telefoniczna i mailowa pacjentów
- Zarządzanie dokumentacją medyczną
- Współpraca z personelem medycznym
- Rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez pacjentów
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi pacjenta
- Obsługa systemów informatycznych placówki
- Przestrzeganie procedur i standardów medycznych
- Pomoc w organizacji pracy recepcji
Wymagania
Text copied to clipboard!- Wykształcenie średnie lub wyższe
- Doświadczenie w obsłudze klienta lub w placówce medycznej
- Wysoka kultura osobista i empatia
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Znajomość obsługi komputera i systemów rejestracyjnych
- Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole
- Dobra organizacja pracy własnej
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem
- Gotowość do pracy zmianowej
- Zorientowanie na potrzeby pacjenta
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z pacjentami?
- Czy pracowałeś/aś wcześniej w placówce medycznej?
- Jak radzisz sobie w sytuacjach stresowych?
- Jakie są Twoje oczekiwania wobec tego stanowiska?
- Czy jesteś gotowy/a do pracy zmianowej?
- Jakie znasz systemy informatyczne używane w rejestracji pacjentów?
- Jakie są Twoje mocne strony w kontakcie z klientem?
- Czy posiadasz znajomość języka angielskiego?
- Jakie masz doświadczenie w pracy zespołowej?
- Dlaczego chcesz pracować w naszej placówce?
